Notfallkontakte – Hilfe in allen Lebenslagen

Berliner Notdienst Kinderschutz, Jugendschutz und Mädchennotdienst

Notdienst Kinderschutz

Beim Berliner Notdienst Kinderschutz bekommen Kinder bis 14 Jahren und Eltern Hilfe in Not- und Krisensituationen – auch anonym. Der Kindernotdienst steht allen Kindern, die in Not geraten sind oder die einer Kindeswohlgefährdung ausgesetzt sind, als Beratungsstelle, Zufluchtsort und als Anlaufstelle rund um die Uhr zur Verfügung.

Beim Kindernotdienst bekommst du telefonische und persönliche Beratung rund um die Uhr 365 Tage im Jahr. Er bietet Krisenintervention vor Ort in den Familien und auch eine kurzfristige Aufnahme beziehungsweise Inobhutnahme für Kinder.

Du erreichst den Kindernotdienst rund um die Uhr unter der Telefonnummer 030 610 061.

Jugendnotdienst

Der Jugendnotdienst Berlin eine Anlaufstelle für junge Menschen in Krisensituationen. Jugendliche, Eltern oder Bezugspersonen können sich rund um die Uhr telefonisch oder persönlich an den Jugendnotdienst wenden. Sie können sich auch anonym beraten lassen.

Der Jugendnotdienst bietet Krisenintervention und Schutz akut gefährdeter junger Menschen vor Gewalt und Vernachlässigung. Wir unterstützen, beraten und ermutigen junge Menschen in Krisensituationen. Der Jugendnotdienst greift dabei auf ein großes Netzwerk zurück, in dem sowohl Behörden als auch freie Träger und Hilfeeinrichtungen agieren.

Du erreichst den Jugendnotdienst rund um die Uhr unter der Telefonnummer 030 610 062.

Außerhalb der Öffnungszeiten der Jugendämter (montags bis freitags 8 bis 18 Uhr) bietet der Jugendnotdienst auch persönlich Hilfe in Not- und Krisenfällen an. Etwa wenn du in Obhut genommen werden möchtest oder musst. Du findest den Jugendnotdienst in der Mindener Straße 14, 10589 Berlin-Charlottenburg.

Mädchennotdienst

Der Mädchennotdienst ist eine Anlaufstelle für Mädchen und junge Frauen, die sich physisch oder psychisch bedroht fühlen, etwa durch sexuelle Übergriffe oder Zwangssysteme.

Mädchen* und junge Frauen* geraten unabhängig ihrer kulturellen Herkunft und ihres religiösen Hintergrundes häufig auf Grund ihrer weiblichen* Geschlechtszugehörigkeit in Krisen- und Gefährdungssituationen oder erfahren Benachteiligung und Diskriminierung. In diesen Fällen ist der Mädchennotdienst für dich da.

Du erreichst den Mädchennotdienst rund um die Uhr unter der Telefonnummer 030 610 063.

Außerhalb der Öffnungszeiten der Jugendämter (montags bis freitags 8 bis 18 Uhr) bietet der Mädchennotdienst auch persönlich Hilfe in Not- und Krisenfällen an. Etwa wenn du in Obhut genommen werden möchtest oder musst. Du findest den Mädchennotdienst in der Mindener Straße 14, 10589 Berlin-Charlottenburg

Hilfetelefon Sexueller Missbrauch

Ob miese Anmache, Mobbing in der Schule, sexueller Missbrauch, Cybermobbing, ungewollte Zusendung von Pornos, Sexting oder andere sexuelle Übergriffe. Jugendliche können sich beim Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch über diese Formen von Gewalt informieren und beraten lassen.

Das Hilfetelefon bietet professionelle und kostenlose Beratung an, bei der Du anonym bleiben kannst. Wende Dich an das Hilfeportal – auch wenn Du nicht sicher bist, ob Du mit deinem Anliegen dort richtig bist. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen Dich ernst. Das gilt auch, wenn Dich jemand unter Druck setzt. Das Hilfetelefon sucht mit Dir gemeinsam nach Auswegen.

Unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 22 55 530 erreichst Du das Hilfetelefon montags, mittwochs und freitags von 9 bis 14 Uhr sowie dienstags und donnerstags von 15 bis 20 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten oder wenn Du nicht telefonieren, sondern lieber schreiben möchtest, kannst Du Dich auch online an das Hilfetelefon wenden.

Beim Hilfe-Telefon Sexueller Missbrauch finden auch Erwachsene und Fachkräfte, die mit Kindern und Jugendlichen arbeiten Hilfe und Beratung. 

Das Hilfe-Telefon bietet Beratung in zahlreichen Sprachen.

Jugendnotmail Berlin

Jugendnotmail.Berlin bietet vertrauliche und kostenlose Online-Beratung für Kinder und Jugendliche von 10 bis 19 Jahren. Jugendnotmail bietet die Beratung auch über die eigene „Junoma“ App für Android und iOS an. Das Online-Beratungsangebot steht Kindern und Jugendlichen rund um die Uhr kostenlos, niedrigschwellig und datensicher zur Verfügung.

Kontakt- und Beratungsstelle (KuB)

Die Kontakt- und Beratungsstelle (KuB) ist ein niedrigschwelliges Hilfeangebot für junge Menschen zwischen 13 und 20 Jahren, deren Lebensmittelpunkt die Straße ist. 

Das Angebot der KuB setzt sich aus drei Bestandteilen zusammen: Der Anlaufstelle, die einen Schutz- und Freiraum darstellen soll, dem Beratungsangebot und der Streetwork. So entsteht ein differenziertes Hilfesystem aus Straßensozialarbeit, Notversorgung, offener Jugendarbeit und Beratung.

Du erreichst die Kontakt- und Beratungsstelle montags, dienstags sowie donnerstags und freitags von 10 bis 16 Uhr unter der Telefonnummer 030 610 068 00.

Zur KuB gehört auch die besonders niedrigschwellige Übernachtungseinrichtung „SleepIn“. Hier kannst du auch anonym unterkommen.

Krisendienst Kinderschutz der Jugendämter Berlin

In Ausnahmefällen und akuten Krisen kann es notwendig sein, das Jugendamt in seiner Schutzfunktion hinzu zu ziehen. Das Jugendamt hat nicht nur zu beraten, zu betreuen und Leistungen zu gewähren, es hat auch klar den Auftrag über das Wohl des Kindes zu wachen. Montags bis Samstags von 8 bis 18 Uhr können Sie hierzu den bezirkliche Krisendienst Kinderschutz kontaktieren. In allen anderen Zeiten können Sie die Hotline Kinderschutz unter 030 610 066 anrufen.

• Charlottenburg-Wilmersdorf, Telefonnummer: 030 902 915 555
• Friedrichshain-Kreuzberg, Telefonnummer: 030 902 985 55 55
• Lichtenberg, Telefonnummer: 030 902 965 55 55
• Marzahn-Hellersdorf, Telefonnummer: 030 902 935 555
• Mitte, Telefonnummer: 030 901 825 55 55
• Neukölln, Telefonnummer: 030 902 395 55 55
• Pankow, Telefonnummer: 030 902 955 555
• Reinickendorf, Telefonnummer: 030 902 945 555
• Spandau, Telefonnummer: 030 902 795 555
• Steglitz-Zehlendorf, Telefonnummer: 030 902 995 555
• Tempelhof-Schöneberg, Telefonnummer: 030 902 775 55 55
• Treptow-Köpenick, Telefonnummer: 030 902 975 555

Nummer gegen Kummer

Die Nummer gegen Kummer berät Kinder, Jugendliche, ihre Eltern und andere Erziehungspersonen deutschlandweit, anonym und kostenlos in allen Fragen, Problemen und in besonders kritischen Situationen. Für Kinder und Jugendliche gibt es neben der telefonischen Beratung auch eine Online-Beratung per Mail oder Chat.

• Kinder- und Jugendtelefon: 116 111
• Elterntelefon: 0800 111 0 550

2. Autonome Frauenhaus

Das 2. Autonome Frauenhaus existiert seit 1979. Der unabhängige Verein „Frauenselbsthilfe – Frauen gegen Gewalt an Frauen und Mädchen e.V” ist der Träger des Frauenhauses. Der Verein wurde bereits 1978 gegründet. Er entstand mit einem feministischen Selbstverständnis im Rahmen der Autonomen Frauenbewegung in Deutschland und im Zusammenhang mit der Gründung des 1. Autonomen Frauenhauses Berlin im Jahr 1977.

Berliner Initiative gegen Gewalt an Frauen e.V. (BIG)

Die Berliner Initiative gegen Gewalt an Frauen e.V. (BIG) bietet telefonische Beratung für Frauen, die seelischer und körperlicher Gewalt ausgesetzt sind (auch anonym). Die BIG-Hotline ist täglich rund um die Uhr erreichbar

Frauenhaus Bora

Das Frauenhaus BORA bietet Frauen*, die vor Gewalt fliehen müssen, Schutz und Hilfe. Außerhalb der Kontaktzeiten ist die BIG HOTLINE täglich rund um die Uhr unter der Telefonnummer 030 611 03 00 erreichbar.

Frauenhaus Cocon Berlin

Das Frauenhaus Cocon bietet Frauen und ihren Kindern, die von Gewalt in ihren Beziehungen betroffen sind, Schutz, Zuflucht und Unterstützung. Sind Sie von Gewalt betroffen oder kennen Sie eine Freundin, Bekannte, Kollegin oder Klientin, die von häuslicher Gewalt betroffen ist, dann rufen Sie uns an!

Der Notruf ist Tag und Nacht erreichbar.

Frauenhaus der Caritas Berlin

Geschlagen, bedroht, voller Angst – Frauen, die in einer solchen Situation nicht wissen, wohin sie gehen sollen, sind im Frauenhaus genau richtig. Das Frauenhaus in Berlin ist ein Schutzraum vor häuslicher Gewalt für Frauen ab 18 Jahren und ihre Kinder.

Frauenhaus Hestia

Das Hestia-Frauenhaus ist ein autonomes Frauenhaus, das überregional, überparteilich und konfessionslos arbeitet. Es nimmt von Gewalt betroffene Frauen mit und ohne Kinder auf, unabhängig von ihrem Alter, sozialen Status, Bildungsstand, kulturellen Hintergrund, ihrer religiösen Zugehörigkeit und Lebensweise.

Die Adresse des Frauenhauses ist geheim. Der Aufenthalt im Frauenhaus ist kostenlos.

Frauenkrisentelefon

Sie können das Frauenkrisentelefon anrufen wenn:

• Sie das Bedürfnis nach einem Gespräch haben
• Sie in einer schwierigen Situation sind, die Sie für sich klären möchten
• Sie Wege aus einer akuten Krise suchen
• Sie Informationen über andere Hilfsangebote und Anlaufstellen benötigen
• Sie eine Beratung auf deutsch, englisch oder farsi/dari wünschen

Sie erreichen das Frauenkrisentelefon zu ausgesuchten Zeiten unter der Telefonnummer 030 615 42 43.

Donnerstags von 10 bis 12 Uhr erreichen Sie die Beratung für Migrantinnen unter der Telefonnummer 030 615 75 96. Geflüchtete Frauen können unter der Telefonnummer +49 157 311 30 964 per SMS oder WhatsApp einen Termin vereinbaren.

Sie möchten oder können nicht telefonieren? Das Frauenkrisentelefon bietet die persönliche Beratung auch per Chat oder per E-Mail an.

Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen“

Das Hilfetelefon „Gewalt gegen Frauen“ ist ein bundesweites Beratungsangebot für Frauen, die Gewalt erlebt haben oder noch erleben. Unter der Nummer 116 016 und via Online-Beratung unterstützt das Hilfestelfon Betroffene aller Nationalitäten, mit und ohne Behinderung – 365 Tage im Jahr, rund um die Uhr. Auch Angehörige, Freundinnen und Freunde sowie Fachkräfte können sich anonym und kostenfrei beraten lassen.

Interkulturelles Frauenhaus

In unserem Frauenhaus mit 57 Plätzen finden Frauen und Kinder unbürokratische Aufnahme, nach Möglichkeit ein eigenes Zimmer und Beratung in der Krise in ruhiger Atmosphäre.

Mädchennotdienst

Der Mädchennotdienst ist eine Anlaufstelle für Mädchen und junge Frauen, die sich physisch oder psychisch bedroht fühlen, etwa durch sexuelle Übergriffe oder Zwangssysteme.

Mädchen* und junge Frauen* geraten unabhängig ihrer kulturellen Herkunft und ihres religiösen Hintergrundes häufig auf Grund ihrer weiblichen* Geschlechtszugehörigkeit in Krisen- und Gefährdungssituationen oder erfahren Benachteiligung und Diskriminierung. In diesen Fällen ist der Mädchennotdienst für dich da.

Du erreichst den Mädchennotdienst rund um die Uhr unter der Telefonnummer 030 610 063.

Außerhalb der Öffnungszeiten der Jugendämter (montags bis freitags 8 bis 18 Uhr) bietet der Mädchennotdienst auch persönlich Hilfe in Not- und Krisenfällen an. Etwa wenn du in Obhut genommen werden möchtest oder musst. Du findest den Mädchennotdienst in der Mindener Straße 14, 10589 Berlin-Charlottenburg.

Papatya – Schutz und Hilfe für Mädchen und junge Frauen mit Migrationshintergrund

Die Einrichtung Papatya bietet Mädchen und jungen Frauen mit Migrationshintergrund anonym Schutz und Hilfe bei familiärer Gewalt, Zwangsverheiratung und Verschleppung. Bei Papatya finden Sie auch Beratung und Hilfe zu den Themen: 

• Zwangsverheiratung
• Kontrolle, Bedrohung, Gewalt
• Wenn du dich anders fühlst
• LGBTI*Q (lesbisch, schwul, bi, trans*, inter*, queer)
• Paare, die sich nicht lieben dürfen
• Hilfe bei Verschleppung

Du kannst Papatya direkt über die Kontaktformulare unter den oben genannten Links kontaktieren. Zudem bietet Papatya eine anonyme Online-Beratung per Chat oder Mail an.

Du erreichst Papatya auch über den Jugendnotdienst unter der Telefonnummer 030 610 062 oder den Mädchennotdienst unter der Telefonnummer 030 610 063.

Apothekennotdienst

Außerhalb der regulären Öffnungszeiten bieten Apotheken ebenfalls einen Notdienst. Sie können die Notdienste der Apotheken unter der Telefonnummer 0800 00 22 833 aus dem Festnetz oder unter der Telefonnummer 22833 vom Handy aus abfragen. Die Apothekenkammer Berlin bietet auch eine Onlinesuche nach der nächstgelegenen Apotheke im Notdienst an.

Ärztlicher Bereitschaftsdienst

Ist nachts, am Wochenende oder an Feiertagen ein Arztbesuch erforderlich, können Sie unter der Telefonnummer 116 117 sich an den ärztlichen Bereitschaftsdienst wenden. Dort erfahren Sie, wo Sie sich behandeln lassen können.

Die Telefonnummer ist bundesweit aus dem Fest- und Mobilfunktnetz kostenfrei.

Bei nicht akuten medizinischen Notfällen rufen Sie bitte zunächst den ärztlichen Bereitschaftsdienst an und fahren Sie nicht selbstständig in eine Notaufnahme. 

In der Notaufnahme werden akute medizinische Notfälle sofort versorgt. Typische Notfälle, die eine schnelle Behandlung erfordern, sind beispielsweise: 

• Herzinfarkt: Brustschmerzen, Atemnot, Schmerzen im Oberkörper.
• Schlaganfall: Plötzliche Verwirrtheit, Sprach- oder Sehstörungen, Taubheitsgefühle.
• Starke Blutungen und Atemnot sowie schwere Verbrennungen, allergische Reaktionen oder Unfälle mit schweren Verletzungen.

Drogennotdienst

Der Drogennotdienst ist eine überregionale Suchtberatungsstelle für drogenkonsumierende Jugendliche und Erwachsene sowie Angehörige und Multiplikatoren. Der Drogennotdienst berät mit und ohne Termin, auch in Krisensituationen. Der Drogennotdienst ist an 365 Tagen im Jahr geöffnet.

Giftnotruf

Bei einer möglichen Vergiftung, etwa durch Reinigungs- und Putzmittel, Medikamente oder auch giftige Pilze und Pflanzen können Sie den Giftnotruf der Charité unter der Telefonnummer 030 19240 anrufen. Wenn nötig, beginnen Sie mit lebensrettenden Sofortmaßnahmen und alarmieren Sie ebenfalls den Rettungsdienst unter der 112.

Kinderärztlicher Bereitschaftsdienst

Erkrankt Ihr Kind wenn die Kinderarztpraxis geschlossen ist, beispielsweise in der Nacht, am Wochenende oder an Feiertagen, hilft der Ärztliche Bereitschaftsdienst. 

Mit Hilfe des Patienten-Navis können Sie die Symptome Ihres erkrankten Kindes online eingeben. Sie erhalten eine Ersteinschätzung über die Schwere der Erkrankung und darauf aufbauend medizinische Handlungsempfehlungen, die auch eine bevorzugte Weiterleitung zum telefonischen Bereitschaftsdienst beinhalten können, wenn dies medizinisch angemessen erscheint.  

Alternativ erreichen Sie telefonisch den Kinderärztlichen Bereitschaftsdienst unter der bundesweit einheitlichen Telefonnummer 116 117 oder können online nach einer Praxis mit Bereitschaftsdienst suchen.

Krankentransport

Beispielsweise nach einer Operation oder einem Krankenhausaufenthalt kann es medizinisch erforderlich sein, mit einem Krankentransport nach Hause oder zu einem Arzt beziehungsweise einer Ärztin gefahren zu werden.

Gesetzlich Versicherte benötigen für die Fahrten eine ausgefüllte und gültige „Verordnung einer Krankenbeförderung“ der verordnenden Ärztin beziehungsweise des verordnenden Arztes. Je nach Art der Fahrt benötigen Sie zudem eine Genehmigung der Krankenkasse. 

Kassenärztlicher Bundesverband: Krankentransport

Bei lebensbedrohlichen Notfällen alarmieren Sie bitte den Rettungsdienst der Berliner Feuerwehr unter der Notrufnummer 112.

Rettungsdienst

Bei akuten, möglicherweise lebensbedrohlichen Erkrankungen, Verletzungen oder Beschwerden alarmieren Sie schnellstmöglich den Rettungsdienst der Feuerwehr unter der Notrufnummer 112. Er versorgt die Person an Ort und Stelle und bringt sicher sicher in die nächstgelegene Klinik.

Der Notruf ist für akute, möglicherweise sogar lebensbedrohliche Notfälle reserviert. Dazu zählen unter anderem:

• Anzeichen für einen Herzinfarkt: starker Brustschmerz, Atemnot, kalter Schweiß
• Anzeichen für einen Schlaganfall: Seh- und Sprachstörungen, Lähmungserscheinungen – FAST-Test
• Unfälle mit schweren Verletzungen/hohem Blutverlust
• Ohnmacht/Bewusstlosigkeit
• allergischer Schock (Anaphylaxie)
• starke Schmerzen
• schwere Verbrennungen
• Asthmaanfall (anfallsartige Atemnot)

Wenn Sie nicht sicher sind, ob der Zustand lebensbedrohlich ist oder werden könnte, wählen Sie die 112!

Zahnärztlicher Notdienst

Bei Zahnschmerzen und anderen zahnmedizinischen Notfällen können Sie außerhalb der normalen Praxisöffnungszeiten einen Notdienst erreichen. 

Gewaltschutzambulanz der Charité

In der Gewaltschutzambulanz der Charité können von Gewalt betroffene Personen ihre Verletzungen rechtsmedizinisch untersuchen und dokumentieren lassen. Dies ist ohne polizeiliche Anzeige und kostenfrei möglich. Die Gewaltschutzambulanz bietet eine rechtsmedizinische Begutachtung und Dokumentation bei:

• häuslicher Gewalt in (ehemaligen) Paarbeziehungen
• interpersonellen Gewaltdelikten
• sexualisierter Gewalt
• Gewalterfahrung im Dienst und am Arbeitsplatz
• Kindesmisshandlung

Die Gewaltschutzambulanz erstellet für Sie eine rechtsmedizinische und gerichtsfeste Dokumentation Ihrer sichtbaren Verletzungen. Dabei entscheiden Sie selbst, ob, wann und wie Sie die Dokumentation verwenden wollen.

Alles geschieht in Absprache mit Ihnen und mit Ihrem ausdrücklichem Einverständnis. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Gewaltambulanz unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht – auch gegenüber der Polizei und den Gerichten.

Sie erreichen die Gewaltschutzambulanz der Charité Montag bis Freitag von 8:30 bis 15 Uhr unter der Telefonnummer 030 450 570 270

Hilfetelefon „Schwangere in Not“

Wenn die Schwangerschaft zur Herausforderung wird, sind die Beraterinnen vom Hilfetelefon Schwangere in Not für Sie da.

Schwangere, ihr direktes Umfeld und auch Fachkräfte können sich vor und nach der Geburt rund um die Uhr an die Beraterinnen wenden, die passende Hilfsangebote kennen. Die Beraterinnen unterstützen Sie unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Glaube, sexueller Orientierung und sexueller Identität. Sie beraten bei Bedarf auch rund um die Möglichkeit einer vertraulichen Geburt.

Das Angebot des Hilfetelefons steht barrierefrei in 19 Sprachen zur Verfügung.

Sie erreichen das Hilfetelefon rund um die Uhr unter der gebührenfreien Telefonnummer 0800 40 40 020. Sie möchten oder können nicht telefonieren? Das Hilfetelefon bietet auch eine Beratung per Online-Chat oder per E-Mail an.

Pflegetelefon

Das Pflegetelefon hilft pflegenden Angehörigen anonym und vertraulich in ihrer individuelle Situation. Fachleute informieren zu weiteren Beratungs- und Hilfsangeboten in der eigenen Umgebung. 

Wie wird Pflege organisiert? Welche Einrichtungen oder Dienste gibt es? Welche Kosten entstehen? Wie funktioniert die Familienpflegezeit? Diese Fragen beantwortet das Pflegetelefon des Bundesfamilienministeriums. 

Das Pflegetelefon kooperiert zudem mit der Telefonseelsorge, dem Alzheimer-Telefon sowie der Bundesarbeitsgemeinschaft der Krisentelefone. Pflegebedürftige und pflegende Angehörige können sich auch in belastenden und kritischen Situationen direkt an die Beratung des Pflegetelefons wenden. 

Das Pflegetelefon ist derzeit montags bis donnerstags von 9 bis 16 Uhr unter der Telefonnummer 030 201 791 31 und per E-Mail zu erreichen. Das Pflegetelefon bietet zudem eine Beratung in Deutscher Gebärdensprache.

Telefonseelsorge

Die Telefon-Seelsorge ist gebührenfrei und rund um die Uhr unter 0800 111 0 111, 0800 111 0 222 und über die Kurzwahl 116 123 erreichbar. Die Beratung ist ebenfalls anonym per Chat oder E-Mail möglich.

Hilfe in einer finanziellen Notlage

Wenn Sie Bürgergeld beziehen, können Sie in einer akuten finanziellen Notlage auf Antrag ein Darlehen vom Jobcenter erhalten, wenn Sie einen aus dem Regelbedarf zu deckenden Betrag nicht selbst aufbringen und die Zahlung auch nicht aufschieben können.

Eine solche Notlage kann zum Beispiel sein:

• eine defekte Waschmaschine oder ein defekter Kühlschrank
• Stromschulden oder eine hohe Stromnachzahlungen aus der Jahresabrechnungen
• der Verlust oder Diebstahl der Geldbörse
• ein Darlehen für eine Mietkaution
• ein Darlehen zur Übernahme von Mietschulden

Wenn Sie sich in einer Notlage befinden, wenden Sie sich bitte an den Empfang des für Sie zuständigen Jobcenters. Bitte erkundigen Sie sich vor Ihrem Besuch, welche Unterlagen Sie benötigen, um Ihre Notlage erklären zu können.

Portal für Betroffene von Straftaten

Der Verein Opferhilfe Berlin e.V. bietet Opfern von Straftaten Unterstützungsmöglichkeiten und Informationen, damit sie diese Erfahrung nicht alleine verarbeiten müssen.